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亚马逊不发货怎么办,怎么赔偿

2025-06-19 16:13:23

亚马逊不发货怎么办?在亚马逊购物时,如果遇到商家不发货的情况,我们可以采取以下措施:

1. 直接与亚马逊官方客服确认。若确认未发货,可取消订单,在未发货前取消可全额退款,退款将在 2 至 7 天退回个人账户。

2. 因不可抗力因素导致无法发货,如暴雨、台风等,只需等待几天便可收到货物。

亚马逊不发货如何赔偿?当买家因以下情况未收到订单而发起索赔时,亚马逊将会受理:

1. 卖家已安排配送,但买家未收到包裹。买家可在下订单 3 个工作日以上或下单后 30 天内(以较早日期为准)提出索赔,最迟可在预计最迟送达日期起 90 天内提出。若亚马逊需展开调查,超出此时间范围的索赔也可能被接受。

2. 卖家提供的追踪信息显示商品预计送达时间,但实际未在合理时间内送达,买家发起的索赔将获批,卖家需承担赔偿责任。

3. 对于卖家自配送的订单,商品已配送且追踪信息显示已送达,但买家声称未收到,买家可发起 A-to-Z 索赔。亚马逊可能会联系买家确认是否收到商品,结果可能如下:确认买家未签名确认签收,且卖家存在配送错误,卖家需承担未配送责任;若签名与买家姓名匹配,亚马逊将驳回索赔;若签名与买家姓名不符,亚马逊也将驳回索赔,并要求买家调查签署人。

亚马逊不发货的退款问题若亚马逊不发货,我们可以取消订单并发起索赔,退款将在 1-7 个工作日内退回到原支付方式。