检查手表设置
请在手表主界面下滑,确保手表飞行模式已关闭;
请确认手表未进入“超长续航”模式,可通过进入手表设置>电池>超长续航的开关是否打开来确认。
手表可通过蓝牙使用已配对手机的网络,或通过WLAN(2.4G)连接网络,如果手表上开通了eSIM一号双终端业务,也可以使用eSIM移动网络。
根据实际使用场景,手表会智能切换选择最合适的网络。一般情况下:
当手表和手机华为运动健康App蓝牙连接时,为节省电量,手表优先检查通过蓝牙使用手机的网络可用性
当手表和手机华为运动健康App未连接时,手表会优先使用已连接的检查WLAN可用性;
当手表和手机蓝牙未连接且WLAN不可用时,手表会检查eSIM移动数据可用性。
检查通过蓝牙使用手机的网络可用性
手表通过蓝牙使用手机的网络仅支持HarmonyOS和Android手机。配套iOS手机使用时不支持通过蓝牙使用手机的网络;
当通过蓝牙使用手机网络不可用时, 请确保手机网络正常并且将华为运动健康App加入后台保护;
当手表和手机华为运动健康App蓝牙连接时,手表会优先通过蓝牙使用手机网络, 但充电、升级、使用华为音乐场景除外。
手机休眠时,手机网络可能无法使用,则会导致手表无网络可用,需在手机设置中打开休眠时始终保持网络连接。以华为手机为例:设置 > 电池 > 更多电池设置 > 休眠时始终保持网络连接。
检查WLAN可用性
手表支持通过WLAN上网。若无法使用WLAN,请按照以下顺序排查:
请先确保手表WLAN已开启(检查方法:手表主表盘下滑或单击上键选择设置>WLAN);
在非充电状态下,手表默认会优先通过蓝牙使用手机网络。但部分场景下(如使用华为音乐、手表升级)会优先使用WLAN。若所有应用联网都想使用WLAN,请将手表和华为运动健康App的连接断开;
在充电状态下,手表会优先使用WLAN网络,若此时WLAN无法使用,请检查已连接WLAN的可用性。
检查eSIM移动数据可用性
请确保手表已开通eSIM业务,且eSIM状态正常,无欠费等情况。
请确保手表移动数据选项已开启。查看方法:手表主表盘下滑或单击上键选择手表设置>移动网络>移动数据。
请确保当前所处网络环境良好(通过手机查看4G网络信号满格),eSIM可以注册网络。
在手表主表盘下滑或单击上键选择手表设置,请确保设置>电池>省电设置>智能关闭移动网络 已关闭。
1.以上排查若无法解决,请注销eSIM重新开通尝试(移动注销,联通注销,电信注销)。
2.手表eSIM状态请咨询运营商客服热线查询。
如果以上方法均无法解决您的问题,请您致电华为官方客户服务热线950800,我们将竭诚为您服务。