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数字商品（如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍）不可退货，除非适用于产品/服务本身的法律声明你符合退款条件。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft销售条款。

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请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查“退款状态”选项卡。

注意:

并非所有市场都提供在线退货。 如果无法在线申请退货，请联系销售支持人员。

如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板的“管理付款”页面上进行调查。 了解详细信息。

若要下载新游戏， 请打开Microsoft应用商店。 若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录。

捆绑销售包内的单个项目不可退还。

在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。

如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。

数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。

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