被客户拒绝后的15种应对话术
B、您好！X总，我们是在一次展会上认识的，我叫××，您可能忘记了，但我对您的印象还是非常深刻。是这样的，我这里有个非常好的信息想告诉您，这个信息是……
6、拒绝：你这个人烦不烦啊，老跟我打电话？
应对：X总，您不要生气，如果业务员都像我这样，你们公司的业绩早翻番了。您说对吗？就当我给您个信息吧，如果您觉得这个信息有用，您就吸收，没用，您当了解一个信息吧，这没有什么坏处。
7、拒绝：我没有兴趣，我们不需要杂志广告
应对：
A、“您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务于您的客户（或潜在客户）。对吗？”
B、“您对我们的广告不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要我们的服务。
C、“我们的产品是给您的客户使用，而不是给您自己使用的。”
接着提问：
A、贵公司不考虑做网络销售的主要原因是什么呢？（开放式）
B、如果在我们网站刊登广告，那么每天都有上万余家客户了解过您的企业，从而将大大提高知名度。这样的话，将对贵公司的业务有积极的推动作用，您认为对吗？（封闭式）
8、拒绝：对不起，我很忙，真的没有时间。
应对：（耐心，顺势）忙是好事情啊，忙的话，说明效益一定很好的啊，要不我晚点过半小时再打给您。（第二负责人）--您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。（顺水推舟）--那您现在在忙什么呀，是业务销售的事情吗，我可以给您提个建议。
通过我们的方案可以提高业务销售量的，对您肯定有帮助的。（直截了当）--我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，今天下午三点，我们谈一下吧。
9、拒绝：已经做过网络推广了，感觉没有效果。
应对：
A、哦，你们做了多长时间？……如果时间太短了的话，效果肯定不是很好的。我们有一个客户，他们已经加入会员2年了，效果就非常好的，明年还要加入。我们要看是在什么地方做的，如果选择的媒体和投放时间不好的话，当然效果不大了，您说是吗？
B、（分析没效果原因）--如果网络销售是结合企业实际，肯定会有效果的，要不我们给您做一个方案。正好也帮你解除疑惑，把效果体现出来好吗？
C、另外，也有可能，其他广告媒体对您没有效果。我们凡纳网最大的优势是企业会员多，每天都有上万家企业浏览，效果非常好的。
10、拒绝：没有广告投放预算了。
应对：
A、（以退为进）--没关系，您先了解一下，等下次有了预算时再做也可以的。网络推广性价比高，了解以后您做出来的计划会更专业更有针对性的。您说是吗，要不我下午三点与您详谈，好吗？
B、（以时间和竞争来压他）--有道理，但是这么好的推广机会，被您的竞争对手抢先了了，就太可惜了。要不您争取一下的，计划总是没有变化快啊，对吗，要不我再和您谈吧，如何呢？
11、拒绝：有需要时，我再联系你吧。
应对：
A、您可能比较忙，不见得记得，到时还是我打电话提醒您一下。好吗？
B、我们明天正好要去拜访客户，在您公司旁边。顺便也拜访一您。好不好，见面把资料送给您看看吧。（限于本市客户）
C、下周我们有一个促销活动，到时我再通知您。请您参加我们的活动好吗？也许这个机会能够增加你们的业绩好几倍呢。您说呢
12、拒绝：先给我发一份传真吧，我看看再说。
（说明：有的客户故意以发一份传真为推托致辞，尤其是已经有过接触过的总是不愿意见面的“钉子户”。）
应对：
A、我们的网站各种形式的广告推广都有，关键是看您的需求和预算。见面谈比较清楚。
B、要传真的资料太多了，浪费时间，还是我们过来一趟当面讲讲吧，这样更清晰，花不了多少时间，还能把杂志给您带过去。对你的企业一定有帮助的，不一定要这次做啊，先了解一下。
13、拒绝：已经做了别的推广了，还需要在你们网站吗？
应对：
A、凡纳网站与其他的网站定向有区别。
B、凡纳网站每天都有上万家企业在上面交易。
14：拒绝：我们的产品都是外销，在国内门户网站推广没有意义。
应对：贵公司产品外销也是由国外经销商运作的，这些经销商非常注重我们国内的行情，获知途径是国内权威媒体，凡纳网是国内的较大的电子交易平台，是外商认可的国内一大网站，调查证明凡纳网是外商了解中国的最认可的窗口。
15、拒绝：我们是做加工的，没有自己的品牌，不需要推广。
应对：
A、 通过杂志广告的广泛传播，让您的客户能够发现您，从而更多的获取加工订单和加工信息。
B、也许您现在加工的是一个强势产品，但是该产品的生产恰恰是外包加工的，试想能够成功加工名牌的加工商，在此行业中一定是备受关注和欢迎，可是您如果不把这些信息告诉正在寻觅您的其他客户，岂不是给您的竞争对手留下机会了？
C、 其实，加工型企业在完成资金积累和队伍锻炼以后，完全是可以打出自己的品牌，通过媒体树立自身的形象是明智的选择
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